Depois de sete anos de prática clínica, bem recheados de turnos exigentes e de pacientes especiais, surgiu a oportunidade de mudar de posto, sem implicar abandonar o propósito final da medicina veterinária que admiro – o bem-estar animal.
O natural gosto pela comunicação, ansioso por ser explorado, facilitou a decisão e, a partir daí, deixei de viver o marketing digital “apenas” enquanto consumidora. Quase meio ano depois de ter trocado o estetoscópio pelo computador, posso garantir-vos que os bastidores deste universo são tão encantadores quanto desafiantes! Eis o que aprendi nestes primeiros meses:
O VALOR DE UMA EQUIPA
Não é só por ser muito vaidosa daquela a que agora pertenço, que afirmo que o sucesso do marketing digital implica muito trabalho de equipa. É diariamente evidente (e gratificante) a forma como a experiência e as valências individuais se completam na construção de cada projeto.
A IMPORTÂNCIA DE TER UMA ESTRATÉGIA
Desengane-se quem reduz o marketing digital a publicações aleatórias de Facebook e stories no Instagram.
Os objetivos têm de estar bem definidos para que seja construída a estratégia de comunicação digital integrada a aplicar. Não é uma estratégia estanque; nada é estanque no mundo digital. Deve ser moldável, às vias de comunicação e às circunstâncias. Aliás, infelizmente vivemos hoje o melhor exemplo da necessidade de adaptação das estratégias em curso.
CONHECER O CLIENTE E O SEU PÚBLICO
Em marketing, raramente se aplica o conceito “one size fits all”. Adequar e equilibrar são palavras chave no sucesso da comunicação; a sua versão digital não é exceção. O desenho, o discurso ou o canal de comunicação que fazem sucesso num cliente, podem ser irrelevantes noutro, mesmo que partilhem a área comercial.
EMPATIA E STORYTELLING
Considero valiosa a capacidade de empatizar com o público final. Neste âmbito, uma das minhas aprendizagens preferidas, permitiu-me constatar o enorme poder de algo tão simples como contar uma história. Talvez não tenhamos isto presente, mas o storytelling acompanha-nos a todos, desde pequenos e, enquanto ferramenta bem utilizada, tem uma grandiosa capacidade de conquistar a atenção do público e de influenciar algumas ações. Tão verdade quanto mais o público se identificar com as personagens da história que contamos.
A RESPONSABILIDADE DA MENSAGEM
A informação que, com os CAMVs, transmitimos nos vários canais de comunicação, pode alcançar milhares de pessoas, conquistar milhares de tutores e, dessa forma, influenciar milhares de animais. É, por isso, imprescindível o sentido de responsabilidade sempre presente em relação ao bem-estar daqueles animais e ao sucesso dos CAMVs nossos clientes. Não temos urgências clínicas, mas afinal também se transpira quando se trabalha num escritório!
Precisaria de mais dois artigos se, além destes conceitos, partilhasse convosco todas as ferramentas digitais que conheci nos últimos cinco meses e que fazem parte da nova rotina!
Tem sido um orgulho pertencer à família DigiTail – Pensar Veterinária, Fazer Digital.
Se precisar de nós, estamos AQUI!
